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📶 Nosso Fluxo de Atendimento:

• Triagem (N0): Primeiro contato e classificação da solicitação.
• Nível 1 (N1): Atendimento a demandas com nível de complexidade menor e rápidas.
• Nível 2 (N2): Diagnósticos e soluções complexas com especialistas.
• Suporte Avançado (N3): Envolve responsáveis técnicos para ajustes estruturais.

📳 Como funciona o HelpDesk?

Este manual foi desenvolvido para orientar você nos primeiros passos dentro da nossa plataforma de chamados. Você irá aprender como realizar a abertura de solicitações, acompanhar o andamento dos chamados e efetuar alterações básicas em seu cadastro.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência simples, prática e eficiente no uso do HelpDesk. 😃

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Manual para Abertura de Chamados

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